隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物憑借著方便快捷以及價(jià)格實(shí)惠的優(yōu)勢逐漸成為社會大眾的基本消費(fèi)方式。網(wǎng)購中，快遞是連接買方和賣方的重要一環(huán)，快遞運(yùn)輸讓我們在幾天內(nèi)就可以收到心儀的物品，但是也會存在風(fēng)險(xiǎn)和問題。比如經(jīng)常可以看到有人在網(wǎng)上抱怨自己的快遞在運(yùn)送過程中沒有物流信息，甚至是丟失，但快遞公司卻沒有給到一個理想的處理方案，導(dǎo)致最后由消費(fèi)者自行承受損失。面對這一系列法律問題，如何拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益，今天，小編向您發(fā)來這份快遞維權(quán)指南，請保存收藏。
01
網(wǎng)購的快遞被冒領(lǐng)由誰賠償？
小王通過網(wǎng)店老板下單了一臺手機(jī)，委托快遞公司承運(yùn)，并通過該快遞公司的網(wǎng)絡(luò)信息平臺實(shí)時查詢物流信息。三天后，小王在取快遞的時候發(fā)現(xiàn)手機(jī)被別人冒領(lǐng)。網(wǎng)店老板交付商品的義務(wù)完成了嗎？小王能要求網(wǎng)店老板繼續(xù)履行交付義務(wù)嗎？
快遞被冒領(lǐng)了，消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價(jià)款，如果能確認(rèn)是快遞公司的失誤導(dǎo)致的，則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。
法官說說
《中華人民共和國民法典》第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實(shí)際提供服務(wù)時間不一致的，以實(shí)際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)。電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。
02
快遞損壞怎么辦？
小張花2000元從代購處買了東西，快遞員因疏忽大意把小張的快遞弄丟了，快遞公司只退給商家300元（10倍快遞費(fèi)）。請問小張?jiān)撛鯓油旎負(fù)p失？
小張可以基于買賣合同要求商家直接賠償相應(yīng)的貨物金額或?yàn)槠溲a(bǔ)充發(fā)貨；若運(yùn)輸合同中為買方設(shè)定了收貨權(quán)，小張也可向運(yùn)輸公司主張賠償快遞丟失的損失金額；由于快遞公司與賣方在交付義務(wù)上具有一致性，需要對貨物毀損、滅失承擔(dān)連帶責(zé)任，因此，小張有權(quán)將快遞公司與賣方作為共同的被告，向法院起訴要求賠償。
法官說說
《中華人民共和國民法典》 第六百零七條規(guī)定，出賣人按照約定將標(biāo)的物運(yùn)送至買受人指定地點(diǎn)并交付給承運(yùn)人后，標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由買受人承擔(dān)。
當(dāng)事人沒有約定交付地點(diǎn)或者約定不明確，依據(jù)本法第六百零三條第二款第一項(xiàng)的規(guī)定標(biāo)的物需要運(yùn)輸?shù)模鲑u人將標(biāo)的物交付給第一承運(yùn)人后，標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由買受人承擔(dān)。從常人交易習(xí)慣和公平角度來看，在微信等第三方平臺上購買商品時，本人收到時為交付。因此，除雙方特別約定目的地不為交貨地之外，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)或推定目的地即為交貨地，即買方在約定的地點(diǎn)簽收快遞，才發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。也就是說，在簽收前需由商家承擔(dān)貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
03
不驗(yàn)貨就簽收有什么不利后果？
小熊的朋友通過某快遞公司給小熊寄送了一臺電腦，收到快遞后，小熊未開箱檢驗(yàn)貨物即在快遞單上簽字確認(rèn)，一個月后小熊發(fā)現(xiàn)電腦破損，才向快遞公司投訴。因協(xié)商未果，小熊訴訟至法院，要求被告賠償貨物損失。小熊的訴訟請求能否獲得支持？
原告依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無法證明電腦的損失是因?yàn)楸桓娴倪\(yùn)輸行為造成的，法院無法支持原告的訴訟請求。收貨人提貨應(yīng)當(dāng)履行及時檢驗(yàn)并通知的義務(wù)，在約定或者法定的異議期間內(nèi)，收貨人應(yīng)就貨物數(shù)量、損毀等情況提出異議，否則超出合理期限未提出異議，視為承運(yùn)人已經(jīng)按照運(yùn)輸單的記載交付貨物。對于數(shù)量和外觀瑕疵，收件人應(yīng)當(dāng)在收貨時即檢驗(yàn)并通知承運(yùn)人。
法官說說
《中華人民共和國民法典》第八百三十一條 ?收貨人提貨時應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗(yàn)貨物。對檢驗(yàn)貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)檢驗(yàn)貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內(nèi)對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運(yùn)人已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付的初步證據(jù)。
第五百一十條 合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定
來源：二三里資訊
