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2023年春運(yùn)

在回歸的煙火氣中開始

如今即將接近尾聲

2月9日，春運(yùn)第34天

小編一行來到

中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司

鐵路12306客票監(jiān)控中心

大屏幕上的數(shù)字不斷跳動

直播車票實(shí)時交易情況

或許是沉淀了三年，2023年春運(yùn)格外不同。對很多人來說，三年來不曾見過的人潮涌動、不曾經(jīng)歷的闔家團(tuán)圓，又回來了。“高峰時1秒售出超過1000張車票，接近2019年同期峰值?！辫F路12306科創(chuàng)中心技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人閻志遠(yuǎn)介紹道。

“1月28日，大年初七，單日售票量達(dá)到1325萬張，是今年春運(yùn)以來最高的一天?！遍愔具h(yuǎn)說，從車票數(shù)據(jù)來看，旅游、探親、務(wù)工等出行需求均有不同程度的增加。車票“庫存”會隨著出發(fā)地和到達(dá)地的組合實(shí)時變化，數(shù)據(jù)和計算量呈幾何式增長。

作為全球訪問量和交易量最大的在線票務(wù)系統(tǒng)，鐵路12306系統(tǒng)功能不斷豐富完善，服務(wù)不斷迭代升級。驅(qū)動這些變化的力量，是技術(shù)日趨進(jìn)步的時代潮流，更是人民對美好生活的向往。

春運(yùn)路上，你是否注意到列車座椅扶手上的鐵路暢行碼。在全國3400余組動車組列車上，旅客可以通過掃描這個二維碼，查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁、終到站天氣情況等出行服務(wù)信息，還可以進(jìn)行補(bǔ)票升席、遺失品查找、點(diǎn)餐等服務(wù)。未來，鐵路暢行碼將向普速列車拓展，讓更多人享受舒適的出行體驗(yàn)。

隨著1月1日新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》正式實(shí)施，兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。截至目前，已售出兒童票超過2000萬張。新規(guī)體現(xiàn)的不僅僅是社會發(fā)展，更是鐵路部門積極回應(yīng)民生訴求的務(wù)實(shí)之舉。

同樣享有優(yōu)惠政策的還有學(xué)生群體。1月1日起，學(xué)生優(yōu)惠取消僅限寒暑假購買限制，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）任意時間可購買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。新規(guī)實(shí)施后，已售出學(xué)生票超過1100萬張。隨著近期學(xué)生陸續(xù)返校，將為更多學(xué)生旅客出行提供便利。

受疫情影響停運(yùn)三年的廣深港高鐵，1月15日重新恢復(fù)運(yùn)營，全線實(shí)行電子客票，極大方便了跨境旅客出行。12306同步優(yōu)化注冊功能，支持旅客使用香港、澳門和臺灣手機(jī)號進(jìn)行注冊，及時接收12306鐵路服務(wù)通知。

在歷年春運(yùn)大考中，候補(bǔ)購票無疑是鐵路客運(yùn)服務(wù)的一項(xiàng)重要惠民舉措。從監(jiān)控數(shù)據(jù)可以看到，1月3日至7日、1月12日至18日、1月23日至30日，候補(bǔ)購票需求達(dá)到高峰。

候補(bǔ)購票功能也在不斷優(yōu)化升級，旅客每天可提交發(fā)到站相同或同城不同車站的兩個相鄰日期候補(bǔ)車票，從以前的各2張?jiān)黾拥礁?張。今年春運(yùn)期間，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%左右。

為滿足沒有直達(dá)車、或者有直達(dá)車但是沒有余票情況下的旅客出行需求，鐵路12306APP提供了中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)功能。旅客提交出行需求后，系統(tǒng)會根據(jù)列車時刻表、余票、同一個城市不同鐵路車站間的公共交通耗時等情況，向旅客展示差異化的鐵路中轉(zhuǎn)換乘路線。

15分鐘內(nèi)換乘，時間夠用嗎？當(dāng)然！目前，鐵路部門將不出站即可實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘的便捷換乘車站增加至100個，站內(nèi)開辟便捷換乘通道，免去旅客先出站、再安檢進(jìn)站的麻煩。

內(nèi)暢外聯(lián)的發(fā)達(dá)交通網(wǎng)絡(luò)，不僅有力支撐了經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，也在不斷改善人們的生活品質(zhì)。鐵路12306APP設(shè)立的出行服務(wù)專區(qū)，整合了鐵路出行“吃住行游購?qiáng)省毕嚓P(guān)服務(wù)和資訊，進(jìn)一步豐富服務(wù)消息推送內(nèi)容。