為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識。近日，農銀人壽全面啟動2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

本次活動堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目標，積極宣傳消費者八項基本權利，倡導理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設。圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題口號，公司從全員宣教、筑誠增信、暢通渠道、聚焦權益等方向著重發(fā)力，立體式、多維度開展豐富宣教活動，用實際行動服務社會民生保障，貢獻金融消保力量。

活動期間，農銀人壽結合數(shù)字化宣教創(chuàng)新和落地舉措，推出一系列具有特色化、實效性的教育宣傳活動。一是充分發(fā)揮高層引領作用，開展“高管講消?！被顒樱七M誠信文化建設，貫徹“三適當原則”，普及專業(yè)保險理念，傳播金融正能量。二是聚力提升傳統(tǒng)文化影響力，創(chuàng)意運用古詩新解巧析消保理念，讓客戶在古風古韻中加深對金融消費者八項權利的理解，在融會貫通中領悟并提升權益維護意識。三是推出以“守護”為主旨的消保年報，集中展現(xiàn)2023年度權益保護工作成效，系統(tǒng)回顧公司過往消費者權益保護歷程，筑牢農銀人壽金融為民、消保為先的良好形象。四是依托公司宣教平臺，通過“小保話消?！薄ⅰ敖鹚胄⌒l(wèi)士”、“以案說險”等專欄，全面?zhèn)鞑ソ鹑谙＠砟?，引導消費者理性投資，合法維權，遠離金融欺詐、非法集資等不法侵害。五是多措并舉推出“幸福銀齡”養(yǎng)老權益宣傳、“云端消保直播課”、金穗護航原創(chuàng)作品大賽等豐富宣教內容，通過數(shù)字化、場景化展示，傳播科學消保理念。六是開通“3·15”客服專線，暢通民聲渠道，與短信、在線客服、客服郵箱、公司柜面等共同形成服務維權矩陣，及時回應客戶咨訴、消除疑問；同步積極利用多元糾紛化解機制，有效前置化解消保投訴風險。七是面向“一老一少一新”等重點客群，開展“五進入”線下宣教觸達活動，切實以貼近百姓需求的內容與形式做好金融宣教，打好消費者權益保護工作組合拳，提升群眾金融服務滿意度和獲得感。

未來，農銀人壽將持續(xù)貫徹落實“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，不斷探索新時代消保宣教有益模式，助力構建讓消費者懂金融、信金融、用金融的健康金融環(huán)境，以高質量金融服務守護人民美好幸福生活。