（陳燕 周茂育 陳喆）今年“五一”小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸期為4月29日至5月6日，共計(jì)8天，漢中車(chē)務(wù)段共發(fā)送旅客38.23萬(wàn)人次，日均4.78萬(wàn)人次，與去年同比增長(zhǎng)10.8%。其中，漢中站共發(fā)送旅客22.18萬(wàn)人次，日均2.77萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)9.5%。5月5日為客流最高峰，全段發(fā)送旅客56865人次，其中漢中站發(fā)送34087人次，寧強(qiáng)南站發(fā)送4635人，刷新車(chē)站單日客發(fā)最高紀(jì)錄。

精準(zhǔn)加開(kāi)列車(chē)

今年五一假期，探親、旅游、學(xué)生客流疊加，漢中車(chē)務(wù)段提前做好客流預(yù)測(cè)分析，細(xì)化運(yùn)輸組織方案，及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)，采取加開(kāi)車(chē)、變重聯(lián)、變長(zhǎng)編、變編組等方法，全力滿足客流需求。假日期間，共加開(kāi)列車(chē)170列，其中普速客車(chē)加開(kāi)16列，漢中至西安北、寧強(qiáng)南至西安北、漢中至大荔等動(dòng)車(chē)組列車(chē)加開(kāi)154列，共增加運(yùn)能6.7萬(wàn)張以上。

加強(qiáng)旅客組織

為做好節(jié)日期間旅客運(yùn)輸組織，漢中車(chē)務(wù)段成立“五一”假期運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，緊盯漢中、寧強(qiáng)南、洋縣西等客流較大的高鐵站，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)站重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)次的客流動(dòng)態(tài)，組織黨員突擊隊(duì)、青年志愿者充實(shí)到一線，增加安檢、檢票、進(jìn)出站人工通道，在扶梯口、站臺(tái)等乘車(chē)流線，為旅客及時(shí)提供乘車(chē)咨詢、宣傳引導(dǎo)和親情幫扶，確保旅客快進(jìn)快出，旅客運(yùn)輸組織安全平穩(wěn)有序。

深化品牌服務(wù)

為服務(wù)好旅客出行“最后一公里”，漢中車(chē)務(wù)段深化“漢車(chē)行·漢水情”親情服務(wù)，增設(shè)移動(dòng)服務(wù)崗，實(shí)施“張小騫”服務(wù)法，為重點(diǎn)旅客提供綠色通道、一站式接送等親情服務(wù)；提前與地方政府、客運(yùn)樞紐站、各縣區(qū)汽車(chē)運(yùn)輸公司，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)客流變化及加開(kāi)夜間高鐵情況，及時(shí)增加公交班車(chē)和往返各大景區(qū)的旅游直通車(chē)，加強(qiáng)短途接駁，暢通旅客出行“最后一公里”。

節(jié)日期間，漢中車(chē)務(wù)段聯(lián)合漢中市文化和旅游局，將漢文化、文明宣傳融入旅客運(yùn)輸服務(wù)中，在漢中車(chē)站廣場(chǎng)、候車(chē)室、站臺(tái)、出站口等人流密集場(chǎng)所，“劉邦、諸葛亮、韓信、蔡倫、張良”等歷史人物以及熊貓、朱鹮等秦嶺四寶人偶、非遺漢調(diào)桄桄和氐羌等組成的漢中文旅IP通過(guò)演繹快閃、主題巡游、互動(dòng)交流等方式，為旅客宣傳推介漢中，開(kāi)展文明出行宣傳，吸引眾多旅客駐足觀看、合影留念，現(xiàn)場(chǎng)工作人員還為旅客發(fā)放了各大旅游景區(qū)門(mén)票、熊貓玩偶等特色文創(chuàng)產(chǎn)品及特色美食漢中面皮。