重點(diǎn)旅客預(yù)約
遺失物品找回
電子臨時(shí)乘車身份證明申領(lǐng)……
“鐵路12306”App有許多“隱藏功能”
你知道嗎？
使用說明書已備好↓趕快收藏
電子臨時(shí)乘車身份證明申領(lǐng)
點(diǎn)擊“鐵路12306”App中“我的”
在“臨時(shí)身份證明”中
按提示填寫個(gè)人真實(shí)信息
進(jìn)行人臉識(shí)別
審核通過后
即可使用臨時(shí)乘車身份證明
注意事項(xiàng)
■?電子臨時(shí)乘車身份證明1個(gè)自然月1人僅可申請(qǐng)3次，每次申請(qǐng)成功有效期為24小時(shí)。
■?電子臨時(shí)乘車身份證明的動(dòng)態(tài)二維碼60秒自動(dòng)更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成后每30分鐘需要用戶重新通過人臉核驗(yàn)。
重點(diǎn)旅客預(yù)約
點(diǎn)擊“鐵路12306”App中“我的”
在溫馨服務(wù)中找到“重點(diǎn)旅客”
按照需求填寫預(yù)約單即可
注意事項(xiàng)
■?乘車前12至72小時(shí)的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)可在網(wǎng)上辦理。
■?重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購買車票旅客服務(wù)需求。鐵路站車提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)，不辦理代購車票等業(yè)務(wù)。
■?如你購買了往返票、聯(lián)程票，需要連續(xù)預(yù)約服務(wù)時(shí)，請(qǐng)按照每張車票實(shí)際乘車需求分別提交預(yù)約。
■?預(yù)約成功后，工作人員會(huì)致電與你核對(duì)信息，并按照需求提供相關(guān)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。
遺失物品查找
在溫馨服務(wù)中找到“遺失物品”
即可登記信息，查找遺失物品
同時(shí)也可根據(jù)乘車信息
關(guān)注失物招領(lǐng)信息
按車次查詢
按車站查詢
注意事項(xiàng)
■?按照服務(wù)單內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，詳細(xì)描述遺失地點(diǎn)和遺失物品具體信息。時(shí)間區(qū)間最多可選擇30天，后續(xù)可通過“進(jìn)度查詢”關(guān)注報(bào)失與查找進(jìn)度。
■?提交完成后，工作人員將與你取得聯(lián)系，告知查找情況。因特殊情況未接到工作人員電話，可通過撥打全國(guó)鐵路客服電話12306進(jìn)行確認(rèn)。
■?若在遺失物品招領(lǐng)中，發(fā)現(xiàn)與本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)咨詢。
列車運(yùn)行情況查詢
點(diǎn)擊“鐵路12306”App中的“車站大屏”
點(diǎn)擊左上角選擇查詢車站
在查詢框輸入查詢車次
獲取列車相關(guān)信息
點(diǎn)擊“運(yùn)行圖”，查詢運(yùn)行情況
紅色代表停運(yùn)日期
藍(lán)色代表運(yùn)行日期
注意事項(xiàng)
如遇列車停運(yùn)或晚點(diǎn)，車站大屏功能也會(huì)實(shí)時(shí)更新，屆時(shí)請(qǐng)以車站公告為準(zhǔn)。
出行防疫政策查詢
點(diǎn)擊“鐵路12306”App
選擇輸入出發(fā)地、到達(dá)地、出行時(shí)間
點(diǎn)擊查詢車票及防疫提醒
還可查看鐵路最新出行公告
注意事項(xiàng)
“鐵路12306”App上查詢的防疫政策為公開信息整理，僅供參考，建議旅客出行前務(wù)必確認(rèn)出發(fā)地和目的地最新防疫政策。
來源：央視新聞
