中國移動漢中分公司多年來一直踐行“以人民為中心” 的發(fā)展思想，切實為群眾辦實事、辦好事。通過多維度、多途徑、多舉措為客戶推動多項數(shù)智化服務，不斷提升客戶數(shù)智化服務感知，全方位推進“數(shù)智惠民”行動。
“平安樂章”—讓生活更安全
漢中移動注智賦能鄉(xiāng)村治理，以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”為目標，大力建設“平安鄉(xiāng)村”平臺，打造基層聯(lián)防聯(lián)控新樣板。通過智慧聯(lián)防視頻中心監(jiān)控系統(tǒng)，村委會工作人員可以隨時關(guān)注重點人群生產(chǎn)生活狀態(tài)，做到實時精準看護。平臺的人臉識別、車輛識別、智能監(jiān)控系統(tǒng)化可實時對村莊重點區(qū)域全天全方位監(jiān)測，異常情況實時提醒、云端存儲回看、雙向語音對講等。
智慧社區(qū)則依托全國統(tǒng)一泛社區(qū)平臺，面向政府、物業(yè)、業(yè)主提供智慧社區(qū)全場景解決方案。社區(qū)可通過在平臺靈活配置出入規(guī)則，實現(xiàn)電子通行證出入，為居民提供更加安全便利的社區(qū)環(huán)境?！耙粦粢粰n”，滿足住戶信息管理、健康信息上報的需求，提高管理效率。
“醫(yī)療樂章”—讓生活更健康
推進健康中國建設，漢中移動推出了醫(yī)療服務，推廣“和緩視頻醫(yī)生”APP，實現(xiàn)手機“看醫(yī)生”。具備醫(yī)師資格的三甲醫(yī)院全科專家提供7×24小時視頻健康咨詢服務，一鍵呼叫，一分鐘內(nèi)接通。電視大屏、智慧中屏、手機視頻三大入口實現(xiàn)三屏聯(lián)動，電視大屏搭配千兆寬帶，享受更直觀、沉浸式的醫(yī)療問診服務；智慧中屏讓音箱變電視，隨時喚醒人工智能幫你打電話；手機視頻“看醫(yī)生”，在外也能遠程看護父母，快速應對突發(fā)不適情況及可視化遠程就診。
“服務樂章”—讓生活更方便
為方便居民日常文娛生活，漢中移動還推出了權(quán)益超市黃金會員等惠民業(yè)務，從吃喝玩樂到出行購物，覆蓋大眾全方位的日常生活；移動云盤“上傳下載不限速”，方便居民云端信息隨時備份、照片文件高效存儲、工作數(shù)據(jù)實時提取，讓點滴小事“點亮”數(shù)智生活。
漢中移動也在全市各主營業(yè)廳設置愛心專席、母嬰室、配備愛心設備設施、開展愛心公益大講堂等活動。營業(yè)廳內(nèi)還搭建了場景化的智能家居體驗場景，模擬家庭的方式將“移動寬帶+互聯(lián)網(wǎng)電視+視頻監(jiān)控+天貓精靈+語音遙控器”等智能家居產(chǎn)品與移動寬帶、網(wǎng)絡完美融合呈現(xiàn)給客戶?？蛻艨梢酝ㄟ^智慧大屏根據(jù)自己房屋配置來選擇智能組網(wǎng)，讓我們的生活更便捷更安全。
“寬帶樂章”—讓生活更極速
千兆光網(wǎng)具有全光連接，超高寬帶，極致體驗三大關(guān)鍵能力。漢中移動構(gòu)建的“全千兆+云生活”智慧家庭整體解決方案，基于千兆寬帶及全光WiFi，可實現(xiàn)千兆光網(wǎng)無死角覆蓋。客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭生活場景安裝的全品類智能家居設備可通過家庭中樞控制，形成全屋智能生態(tài)環(huán)境，為客戶帶來級速體驗的同時，全方位滿足客戶的使用需求。
“旅游樂章”—讓生活更多彩
漢中移動結(jié)合自身網(wǎng)絡與技術(shù)優(yōu)勢，打造旅游景區(qū)慢直播，先后在南鄭區(qū)陳村、大漢山景區(qū)、紅寺湖景區(qū)、龍頭山景區(qū)、寧強縣青木川古鎮(zhèn)、玉皇觀茶園、勉縣武侯祠、洋縣華陽景區(qū)、西鄉(xiāng)午子山景區(qū)等架設5G高清攝像頭，利用陜西移動視頻號、陜西移動抖音號、中國移動視頻號等進行慢直播，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺快速在全國進行推廣，讓居民足不出戶“鳥瞰大美漢中”。
“反詐樂章”—讓生活更放心
漢中移動針對多發(fā)的電信網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)象，建立反詐預警模型，實現(xiàn)預警分析及實時關(guān)停，已關(guān)停疑似詐騙號碼千余個。創(chuàng)新構(gòu)建“全民+全網(wǎng)”反詐新模式，線上通過短信、5G多媒體消息等媒體協(xié)同宣傳反詐知識；線下將反詐宣傳融入員工的日常工作，同社區(qū)、網(wǎng)格開展“反詐宣傳進萬家”活動百余場，提升打擊防范電信網(wǎng)絡詐騙的知曉率和普及率，有效提高群眾反騙意識，筑牢安全防火墻。
下一步，漢中移動將繼續(xù)踐行“心級服務”理念，利用其自身強大的服務優(yōu)勢，基于“5G+算力網(wǎng)絡+智慧中臺”的新型基礎設施，提供“連接+算力+能力”的新型信息服務。通過5G網(wǎng)絡、千兆光纖、云數(shù)據(jù)中心、邊緣云節(jié)點等手段，讓優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化信息通信服務在漢中各行各業(yè)生根開花，在我們生活中多點開花。
